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Se você está precisando gravar as extensões do seu IP PBX Cisco desviadas pra os celulares dos seus agentes, Adportas RAR (Remote Agent Recording) é a solução que você estava procurando.
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Gravador de chamada pra Cisco UC
Adportas RecKall é uma solução de gravação de chamada de voz e vídeo IP para Cisco UC (Cisco Call Manager), desenhada para empresas que necessitem entre outras coisas cumprir com as normativas legais, monitoramento da qualidade de serviço ou avaliar o desempenho dos colaboradores na atenção ao cliente.
Adportas RecKall pode ser instalado on premise, em maquinas virtuais ou na nuvem dependendo das exigências de cada projeto.
Da interface de usuário é possível buscar e reproduzir todas as gravações registradas nos servidores do Adportas RecKall (alta disponibilidade), de maneira simples e rápida. O acesso seguro junto aos registros de rastreabilidade nas ações de cada usuário do portal web de administração, entrega a segurança necessária para manter um estrito controle das ações realizadas por supervisores e colaboradores.
Adportas RecKall pode ser configurado em 4 modos de captura: Active Record, Passive Record, Network-Based Recording e Cisco Broadsoft.
- PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
• Silent monitoring.
• Provisão de extensões a serem gravadas no CUCM ou no Active Directory.
• Capacidade de selecionar uma fração do áudio de uma gravação para enviar por e-mail ou para download.
• Capacidade de selecionar uma gravação para enviar por e-mail direto do servidor sem a necessidade de baixar.
• Modo de gravação via Gravação Ativa ou Gravação Passiva.
• Modo de gravação via Cisco Media Fork Cisco CUBE e Cisco Broadsoft.
• Gravação de chamadas recebidas e efetuadas.
• Gravação permanente.
• Gravação sob demanda.
• Gravação de chamadas criptografadas (chave de 128 bits).
• Gravação da tela.
• Gravação de vídeo chamadas.
• Gravação centralizada de diferentes clusters CUCM.
• Gravação de seqüências de chamadas transferidas e conferências.
• Gravação do cliente Jabber e Extension Mobility.
• Compatível com VMWare e Red Hat.
• Integração do site central com suas filiais.
• SSO, Single Sign-on via Kerberos. - ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
• OS: Linux Centos versión 6 ou mais
• Versão nº: Adportas RecKall 9.0
• Compatibilidade CUCM: Versão 8.0 ou superior
• Modo grabação: Active recording (BIB), Passive recording (port span)
• Protocolo: SIP, Port span, CTI
• Interface administração: Web/HTTP com acesso seguro e perfilamento de usuarios
• Virtualização: Sím
• Alta disponibilidade: Sím
• Relação formato/CODEC audio: .PCM (CODEC G.729), .WAV (CODEC G.711) e .OGG (CODEC SPEEX)
• Suporte de CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law G.729A, G.722, iLBC ou OPUS
• Armazenamento audio: aberto ou criptografado, 100 Kb/min (SPEEX)
• Compressão arquivos audio: 1:10
• Formato video: .MOV
• Armazenamento video: ZIP
• Resolução video: 1920 x 1080
• Backup: meios óticos, pastas compartilhadas em sistemas de storage externo
• Hardware recomendado (mínimo): 2 GHZ DUAL CORE PROCESSOR/ RAM 8 GB/500 GB (consulte detalhes)
• Capacidade por servidor RecKall: 500 ramais
• Suporte Cisco IP Phone Series: 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 (consulte detalhes) - REQUISITOS
Servidor Adportas RecKall Active Recording
• Visibilidade de rede de voz VLAN para gravação telefones.
• Cisco IP Phone terceira geração ou superior com Built in Bridge, Jabber ou Cisco Softphone.
• Tronco Sip para sinalização telefônica entre CUCM e Adportas RecKall.
• Configurar Configurar gravação activa nos telefones registrados no CUCM.
• Criar application user CTI em CUCM para controle de todos os telefones que serão gravados.
• Criar Route Pattern em CUCM para Adportas RecKall.
• Criar Recording Profile de Adportas RecKall.
• Instalar o aplicativo Adportas RecKall em computadores para gravação de tela.
•Telefones configurados com CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law, G.729A,
G.722, iLBC y OPUS.Servidor Adportas RecKall Passive Recording
• Acesso remoto via VPN.
• Telefones IP Cisco.
• Configurar Porto span.
• CallManager V.8 ou superior.
• Espelhamento de porta dos anexos a ser gravado.
• Uma porta de rede para o gravador central.
• Telefones configurados com CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law, G.729A, G.722, iLBC ou OPUS.
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