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Grabador de voz y videollamada para Cisco UC

Adportas RecKall es una solución de grabación de llamada de voz y video IP para plataformas UC Cisco, ideal para organizaciones que necesitan entre otras cosas, cumplir con normativas legales, monitorear la calidad de servicio o evaluar el desempeño de sus colaboradores en la atención de clientes.
Adportas RecKall puede ser instalado on premise, en máquinas virtuales o en la nube dependiendo de las exigencias de cada proyecto.

Desde la interfaz de usuario es posible buscar y reproducir todas las grabaciones registradas en los servidores de Adportas RecKall (en alta disponibilidad), de manera simple y rápida. El perfilamiento de acceso y los registros de trazabilidad de usuarios entregan la seguridad necesaria para mantener un control estricto de las acciones realizadas por supervisores y colaboradores.

Adportas RecKall ofrece cuatro modalidades de captura: Active Recording (grabación activa), Passive Recording (grabación pasiva), Network-Based Recording y Cisco Broadsoft.

Interfaz Adportas RecKall 9

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  • CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

    • Monitoreo Silencioso
    • Provisioning de extensiones a grabar desde CUCM o Active Directory.
    • Posibilidad de seleccionar una fracción del audio de una grabación para enviar por e-mail o para descargar.
    • Posibilidad de seleccionar una grabación para enviar por e-mail directo desde el servidor sin la necesidad de descargar.
    • Modo de grabación vía Active Recording o Passive Recording.
    • Modo de grabación vía Media Fork Cisco CUBE y Cisco Broadsoft.
    • Grabación de llamadas entrantes y salientes.
    • Grabación permanente.
    • Grabación por demanda (on-demand).
    • Grabación de llamadas encriptadas (llave 128 bits).
    • Grabación de actividad de pantalla.
    • Grabación de video llamada.
    • Grabación de diferentes clusters de CUCM de manera centralizada.
    • Grabación de secuencias de llamadas transferidas y conferencias.
    • Grabación de cliente Jabber y extension mobility (graba la extensión independiente del endpoint).
    • Compatible con VMWare y RedHat.
    • Integración del sitio central con sus sucursales.
    • SSO, Single Sign-on vía Kerberos.

  • ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

    • OS: Linux Centos versión 6 o superior
    • Versión nº: Adportas RecKall 9.0
    • Compatibilidad CUCM: Versión 8.0 o superior
    • Modo grabación: Active recording (BIB), Passive recording (port span).
    • Protocolo: SIP, Port span, CTI
     Interfaz administración: Web/HTTP con acceso seguro y perfilamiento de usuarios
    Virtualización:
    Alta disponibilidad:
    • Relación formato/CODEC audio: .PCM (CODEC G.729), .WAV (CODEC G.711) y .OGG (CODEC SPEEX)
    Soporte de CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law, G.729A, G.722, iLBC y OPUS
    Tipo de almacenamiento audio: abierto o encriptado
    Almacenamiento audio: 100 Kb/min (SPEEX)
    Compresión archivos audio: 1:10
    Formato video: .MOV
    Almacenamiento video: ZIP
    Resolución video: 1920 x 1080
    Respaldo: medios ópticos, carpetas compartidas y en sistemas de respaldo externo
    Hardware recomendado (mínimo): 2 GHZ DUAL CORE PROCESSOR/ RAM 8 GB/500 GB (consultar detalles)
    Capacidad por servidor RecKall: 500 anexos
    Soporta Cisco IP Phone Series: 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 (consultar detalles)

  • REQUERIMIENTOS

    Servidor Adportas RecKall Active Recording

    • Visibilidad de red de la VLAN de voz de los teléfonos a grabar.
    Cisco IP Phone de tercera generación o superior que tenga Built in Bridge, Jabber o Cisco Softphone.
    Sip Trunk para la señalización telefónica entre CUCM y Adportas RecKall.
    • Configurar Active Recording en los teléfonos a ser grabados en CUCM.
    • Usuario CTI en CUCM con control de todos los teléfonos que serán grabados.
    • Crear Route Pattern en CUCM para Adportas RecKall.
    • Crear un Recording Profile para Adportas RecKall en CUCM.
    • Instalar el aplicativo Adportas RecKall en los computadores para grabación de pantalla.
    • Teléfonos soportados con CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law, G.729A,
    G.722, iLBC y OPUS.

    Servidor Adportas RecKall Passive Recording

    • Acceso remoto vía VPN.
    • Teléfonos Cisco IP.
    • Habilitación de Port span.
    CallManager V.8 o superior.
    Mirroring de la puerta de los anexos que serán grabados.
    • Una puerta de red para el grabador central.
    • Teléfonos soportados con CODECs: G.711 A-Law, G.711 μ-Law, G.729A, G.722, iLBC y OPUS.

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