SOFTWARE
Consola virtual de recepción telefónica
Adportas OperKall es una consola virtual de atención telefónica compatible con MS Windows*, diseñada para optimizar el desempeño de recepcionistas telefónicas que requieran atender, transferir o gestionar llamadas entrantes o salientes a través de una interfaz de atención virtual desarrollada específicamente para entregar agilidad y navegación intuitiva en la operación diaria.
(*MS Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation)
- CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
• Desvío directo de llamadas a destinatarios internos.
• Desvío con consulta a destinatarios internos.
• Atajos de discado rápido a usuarios por centros de costo.
• Directorio corporativo integrado a base de datos y MS Outlook*.
• Histórico de actividad de llamadas y sus usuarios.
• Recepción de llamadas entrantes desde Adportas ACD Manager y/o Adportas IVR Manager.(*MS Outlook es una marca registrada de Microsoft Corporation)
- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
• Versión nº: OperKall 8.0
• Compatibilidad versión CUCM: V.8 o superior
• Protocolo: CTI
• OS: Linux CentOS versión 6
• Interfaz usuario: Residente PC
• Hardware recomendado (mínimo): PC operadora con procesador Intel 1+GHz, 2GB RAM, 50MB de disco para aplicación. - REQUERIMIENTOS
• Servidor Adportas ACD Manager, procesador Intel 1+GHz, 4GB RAM, disco duro de 250GB. (opcional)
• CUCM CTI application user que controle los anexos a ser atendidos.
• Cisco CUCM 8.0 o superior.
