UNIFIED COMMUNICATIONS

Console virtual de atendimento telefônico

Adportas OperKall é um console virtual de atendimento telefônico compatível com MS Windows* desenhado para otimizar o desempenho de telefonistas que precisem atender, transferir ou gestionar chamadas de entrada ou de saída a traves de uma interface de atendimento virtual desenvolvida especificamente para ganhar agilidade de resposta em cada interação e uma navegação intuitiva na operação do dia a dia.

(*MS Windows é uma marca registrada da Microsoft Corporation)

Adportas OperKall
  • PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

    • Desvío da chamada direto ao destinatario interno.
    • Desvío da chamada com consulta previa aos destinatarios internos.
    • Atalhos de discagem rápida aos usuarios dividido por centro de custo ou grupos.
    • Diretório corporativo integrado ao banco de dados e MS Outlook*.
    • Histórico da atividade das chamadas e os usuarios involucrados.
    • Recepção das chamadas de entranda desde Adportas ACD Manager e/ou Adportas IVR Manager.

    (*MS Outlook é uma marca registrada da Microsoft Corporation)

  • ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

    Versão  nº: OperKall 8.0
    Compatibilidade versão CUCM: V.8 ou superior
    Protocolo: CTI
    OS: Linux CentOS versión 6
    Interface usuario: Residente PC
    Hardware recomendado (mínimo): (PC do usuario) Processador Intel 1+GHz, 2GB RAM, 50MB de disco para aplicação.

  • REQUISITOS

    • Servidor Adportas ACD Manager, processador Intel 1+GHz, 4GB RAM, disco rígido de 250GB. (opcional)
    • CUCM CTI application user pra controlar os anexos a serem atendidos.
    • Cisco CUCM 8.0 ou superior.

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